CONDICIONES GENERALES BAMBELO

Este documento contiene 3 partes:
Parte A: condiciones generales (aplicables a todos los que utilizan nuestros servicios)
Parte B: para los clientes (consumidores/visitantes del sitio web)
Parte C: para los contratistas (nuestros socios/distribuidores/proveedores de servicios)

PARTE A: CONDICIONES GENERALES

Definiciones

  • Bambelo: Bambelo B.V., Yonego B.V., Yonego Holding B.V. sus subsidiarias o afiliadas;
  • Consumidor: Persona física, que no actúe en calidad de profesional o empresarial, que se ponga en contacto con un socio a través del sitio web de Bambelo o que utilice los servicios de Bambelo de cualquier otra forma;
  • Acuerdo: Cada acuerdo entre Bambelo y una Contraparte;
  • Socio: La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los Consumidores;
  • Contraparte: Según el contexto: Consumidor o Socio.

Introducción: servicio de Bambelo

  1. Bambelo ofrece un sitio web en el que Consumidores y Socios pueden ponerse en contacto en relación con la realización de trabajos. Bambelo sólo tiene un papel de facilitador y, por lo tanto, no puede ser considerado responsable de los actos u omisiones de un Socio o un Consumidor a través de o en relación con el sitio web o de otra manera.

Aplicabilidad de las Condiciones Generales

  1. Estas condiciones se aplican, con exclusión de las condiciones de terceros, al uso por parte de los Consumidores de un sitio web o servicio de Bambelo, así como a todas las entregas de bienes o servicios entre Bambelo y la Contraparte, incluidos todos los acuerdos y actos jurídicos relacionados.
  2. En el caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales se elimine o sea declarada nula, las restantes condiciones seguirán siendo plenamente vigentes. Bambelo adoptará entonces una nueva cláusula que sustituya a la cláusula nula/eliminada, teniendo en cuenta, en la medida de lo posible, el sentido de la cláusula nula/eliminada.
  3. Bambelo tiene el derecho de modificar o complementar estas Condiciones Generales en todo momento.

Información

  1. Tanto los Consumidores como los Socios son responsables de la exactitud e integridad de la información que proporcionan. Bambelo no asume ninguna responsabilidad por ello, ni por cualquier otra comunicación entre Consumidores y Socios. Bambelo tampoco se responsabiliza del cumplimiento de sus obligaciones por parte de los Consumidores y Socios, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación de pago o la correcta ejecución de los trabajos que se deban realizar.
  2. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Bambelo proporciona la información de sus sitios web «tal cual», excluyendo cualquier garantía expresa o implícita, compromisos o indemnizaciones de cualquier tipo, incluyendo (pero sin limitarse a) la exclusión de garantías en materia de justicia sobre derechos (de propiedad), calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular y la no infracción de derechos de propiedad o de terceros. En particular, Bambelo no garantiza que la información contenida en el sitio web sea correcta, completa, adecuada, actual y no ilícita, incluida la información proporcionada por Consumidores

Formación del contrato entre Consumidor y Socio

  1. Los Acuerdos entre Consumidor y Socio sólo entran en vigor cuando el Consumidor lo ha confirmado expresamente al Socio. Bambelo no es parte de los Acuerdos entre el Consumidor y el Socio. Por lo tanto, Bambelo no puede ejercer ningún control sobre la calidad, la seguridad o la legalidad de los pedidos y/o de los trabajos, la exactitud de las ofertas, la competencia de los Consumidores para que se realicen los trabajos y/o la competencia de los Socios para realizar dichos trabajos. El Socio indemnizará a Bambelo por cualquier reclamación de terceros relacionada con dichos asuntos.

Privacidad

  1. Bambelo trata los datos personales de los Consumidores de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos. La Declaración de Privacidad de Bambelo, publicada en el sitio web, se aplica a este tratamiento de datos personales.
  2. Los datos (personales) obtenidos por el Socio (ya sea a través del sitio web o no) solo pueden ser utilizados para el fin para el que fueran proporcionados. El Socio tratará estos datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos. No está permitido el tratamiento de estos datos para ningún otro fin, incluido —pero no limitado a— cualquier forma de comunicación no solicitada (spam). Tampoco está permitido recopilar datos personales (direcciones de correo electrónico incluidas) de los usuarios con otros fines.
  3. Todo Socio que reciba una solicitud de presupuesto debe informar al Consumidor sobre el tratamiento de sus datos personales. Esto se hace en principio cuando se confirma la solicitud o se envía la información. Si un Socio decide no aceptar una solicitud de presupuesto, deberá eliminar inmediatamente los datos del Consumidor correspondiente directamente de sus sistemas. Si el Socio no llegara a recibir el encargo, también deberá eliminar los datos del Consumidor, a menos que exista la obligación de conservarlos u otra razón para hacerlo. Los datos del Consumidor no podrán conservarse más tiempo del estrictamente necesario y deberán estar adecuadamente protegidos.

Derechos de propiedad intelectual

  1. La Contraparte no está autorizada a utilizar los trabajos de Bambelo que estén protegidos por derechos de propiedad intelectual (como los derechos de autor) sin el permiso de Bambelo, salvo en el contexto del uso normal previsto en el Acuerdo. Para este uso normal, Bambelo concede a la Contraparte una licencia no exclusiva e intransferible, en las condiciones establecidas en el Acuerdo y en estas Condiciones Generales. Esta licencia no (tampoco) se concederá a empresas o instituciones afiliadas a la Contraparte, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
  2. La Contraparte no está autorizada a eliminar o modificar cualquier indicación relativa al carácter confidencial o relativa a los derechos de autor, marcas, nombres comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o industrial del software, sitio web, archivos de datos, equipos o materiales de Bambelo.
  3. Si , y en la medida en la que Bambelo haga uso de la propiedad intelectual de la Contraparte o de terceros, los derechos de propiedad intelectual seguirán siendo de la Contraparte o de este tercero. La Contraparte autoriza a Bambelo a utilizar los trabajos sujetos a derechos de propiedad intelectual a efectos de la ejecución del Acuerdo. Si, para la ejecución de un Acuerdo, las partes desean hacer uso de la propiedad intelectual de un tercero que no sea parte del Acuerdo, la parte que proponga el uso de esos trabajos deberá garantizar el permiso de dicho tercero.
  4. Si la Contraparte infringe los derechos de propiedad intelectual de Bambelo y/o de terceros, la Contraparte será responsable de todos los daños resultantes.
  5. La Contraparte indemnizará a Bambelo por cualquier responsabilidad debida a la (supuesta) infracción de esos derechos. En su caso, Bambelo tendrá derecho a suspender la entrega a la Contraparte hasta que se aclare la supuesta infracción.

Confidencialidad

  1. La Contraparte es consciente de que los productos y/o servicios entregados por Bambelo pueden contener información confidencial y secretos comerciales de Bambelo, o bien que este tipo de información puede ser revelado a la Contraparte. La Contraparte se compromete a no revelar ni permitir el uso de la información confidencial y los secretos comerciales entregados a ningún tercero. La Contraparte instruirá a su personal en consecuencia y se asegurará de que sólo los miembros de su personal sean conocedores de este tipo de información confidencial cuando sea necesario debido a su trabajo para la Contraparte.
  2. Bambelo está obligado a mantener el secreto frente a terceros respecto a la información facilitada por la Contraparte y a considerarla confidencial. Bambelo instruirá a su personal en este sentido y se asegurará de que solo aquellos miembros de su personal tengan acceso a las actividades y datos de la Contraparte cuando sea necesario debido a su trabajo para Bambelo.
  3. Bambelo y la Contraparte garantizan que toda la información recibida de la otra parte, que se conozca o se sepa que es confidencial, permanecerá en secreto, salvo obligación legal de divulgar dicha información. La Parte que reciba los datos confidenciales sólo los utilizará para los fines para los que se han facilitado. En cualquier caso, la información se considerará confidencial si designa como tal por las partes.

Prohibición de transferencia

  1. La Contraparte no podrá transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados del Acuerdo.

Fuerza mayor

  1. Ni Bambelo ni la Contraparte están obligados a cumplir ninguna obligación si se ven impedidos de hacerlo como consecuencia de un caso de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye también fallos en las conexiones de telecomunicaciones (incluido Internet), fallos de alimentación, averías en los equipos de Bambelo, el incumplimiento de las obligaciones de los proveedores que se hayan indicado a Bambelo por la Contraparte, así como la inadecuación de los artículos, materiales y programas informáticos de terceros, cuyo uso se haya exigido a Bambelo por la Contraparte.

Responsabilidad

  1. Bambelo no asume ninguna responsabilidad por los daños, cualquiera que sea su denominación, que se deriven de su mediación, del uso de su sitio web o de un acto ilícito o de otro tipo, en la medida en que lo permita la legislación obligatoria.
  2. Si Bambelo es responsable con respecto a la Contraparte de cualquier pérdida, sea cual sea el motivo, el importe de la indemnización resultante se limitará a la cantidad efectivamente pagada por el seguro de Bambelo en el caso en cuestión. Si, por cualquier motivo, la compañía de seguros de Bambelo no asumiera el cargo, la indemnización total por los daños directos no superará los 5.000 euros.
  3. Bambelo sólo es responsable de los daños directos (tal y como se describen a continuación) sufridos por el Consumidor como consecuencia de una deficiencia y/o acto ilícito atribuible hasta un importe igual a los honorarios que Bambelo haya recibido del Consumidor por el Servicio al que se refiere la deficiencia o el acto ilícito atribuible durante un período de tres (3) meses anteriores al hecho del que se deriva la responsabilidad. La responsabilidad total del acuerdo nunca superará los 1.000 euros (mil euros).
  4. Por daños directos se entiende exclusivamente: i) los daños materiales a los bienes; ii) los costes razonables en los que se haya incurrido para prevenir o limitar los daños directos, que puedan esperarse como consecuencia del hecho en el que se basa la responsabilidad; iii) los costes razonables en los que se haya incurrido para determinar la causa del daño, la responsabilidad, los daños directos y la forma de recuperación.
  5. Queda excluida cualquier responsabilidad de Bambelo que no sea por pérdidas directas, incluidas las indirectas. A este respecto, se entenderá en todo caso por pérdida indirecta: lucro cesante, pérdida de ahorros, reducción del fondo de comercio, daños debidos a la interrupción de la actividad comercial, pérdidas, costes incurridos para prevenir o determinar las pérdidas indirectas, desaparición, intercambio o daño de los datos electrónicos y/o los daños debidos a un retraso en la transmisión del tráfico de datos y todos los demás daños distintos de los mencionados en el artículo 10.4.
  6. Esta limitación de la responsabilidad de Bambelo no pretende excluir la responsabilidad de Bambelo por la imprudencia intencionada y/o dolosa de la propia Bambelo («acciones propias») y/o de sus directivos y/o subordinados. Los daños que, en opinión de la Contraparte, sean consecuencia de dolo o negligencia grave por parte de Bambelo, deberán ser comunicados por escrito a Bambelo lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de los treinta (30) días posteriores a su aparición. Los daños que no se comuniquen a Bambelo dentro de este plazo sólo tendrán derecho a indemnización si la Contraparte ha demostrado que no podía haber comunicado los daños antes.

Modificación

  1. Bambelo tiene el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones también se aplicarán a los acuerdos ya celebrados. Las modificaciones entrarán en vigor un mes después de su publicación mediante notificación escrita.
  2. Después de la entrada en vigor, se considerará que la Contraparte ha aceptado tácitamente los cambios.

Ley aplicable y tribunal competente

  1. Este Acuerdo se regirá por el derecho neerlandés.
  2. El Tribunal de Breda es competente para resolver los litigios derivados del Acuerdo en caso de exclusión de otros tribunales.

PARTE B: PARA LOS CLIENTES (CONSUMIDORES/VISITANTES DEL SITIO WEB)

Mediación de Bambelo

  1. El Consumidor acepta que el sitio web y los servicios proporcionados por Bambelo solo contienen la funcionalidad y otras características tal y como se encuentran en el momento de su uso (sobre la base de «tal cual»). Bambelo excluye expresamente las garantías, compromisos e indemnizaciones expresas e implícitas de cualquier tipo, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías, compromisos e indemnizaciones en cuanto a la calidad, seguridad, legalidad, integridad y corrección de los Servicios, a menos que se disponga lo contrario en estas Condiciones Generales.
  2. El Consumidor reconoce y acepta que Bambelo solo ofrece un sitio web en el que los Consumidores se ponen en contacto con Socios que pueden suministrar los bienes y/o servicios deseados por el Consumidor. Bambelo no tiene conocimiento y/o participación en el suministro de bienes/servicios por parte de los Socios y no tiene participación en el contacto realizado como resultado de la mediación de Bambelo o en cualquier acuerdo y/o contrato resultante de este contacto.
  3. Los propios Consumidores son plenamente responsables de todas las acciones que realicen a través de la plataforma y/o los Servicios.
  4. Bambelo no puede garantizar que:
    • toda la información contenida en el sitio web sea correcta, completa, apropiada, actual y no ilícita, incluida la información proporcionada por los Socios;
    • el sitio web funcionará sin interrupción, estará libre de virus, troyanos y otros errores y/o defectos, y que cualquier defecto será corregido; y que
    • terceros no utilizarán el sitio web y/o los sistemas de Bambelo de forma ilegal.
      Por lo tanto, siempre es responsabilidad del Consumidor, antes de realizar un pedido a un Socio, investigar si el Socio cumple con los requisitos establecidos por el Consumidor y será capaz de realizar el trabajo solicitado, así como negociar los términos de este servicio con el Socio.

Obligaciones del Consumidor

  1. El Consumidor dará a la Contraparte o a terceros contratados por la Contraparte la oportunidad de realizar el trabajo.
  2. El Consumidor se asegurará de que el Socio tiene las aprobaciones y la información requerida a tiempo para el trabajo.
  3. El Consumidor deberá proporcionar las instalaciones de conexión de que disponga para la energía y el agua necesarias para el trabajo. Los gastos de electricidad, gas y agua correrán a su cargo.
  4. El Consumidor debe informar al Socio de los defectos del trabajo, preferiblemente por escrito, en un plazo razonable desde que los haya descubierto o debiera haberlos descubierto razonablemente. Esto también se aplica si un Socio ha causado daños sea cual sea la forma, directa o indirectamente, en relación con la ejecución de su trabajo.
  5. El Consumidor asume el riesgo de los daños causados por:
    • inexactitudes en el trabajo asignado;
    • inexactitudes en las construcciones y métodos de trabajo requeridos por el Consumidor;
    • los defectos de los bienes (in)muebles sobre los que se realizan los trabajos;
    • defectos en los materiales o ayudas puestas a disposición por el Consumidor.

Datos

  1. El Consumidor es responsable de que los datos facilitados sean correctos y completos, así como de la modificación de los mismos si dejaran de serlo. El Consumidor reconoce y entiende que la exactitud y la integridad de los datos proporcionados son de gran importancia para la mediación de Bambelo y la ejecución por parte del Socio. Bambelo no se responsabiliza de la exactitud o integridad de los datos facilitados por el Consumidor o de los datos facilitados por los Socios. El Consumidor está obligado a verificar si los datos que ha introducido son correctos, y también es responsable de la selección del Socio al que el Consumidor desea finalmente realizar un pedido. Los datos facilitados por el Consumidor serán tratados de acuerdo con la Política de privacidad que el Consumidor puede consultar en el enlace correspondiente.

PARTE C: PARA LOS CONTRATISTAS (NUESTROS SOCIOS/DISTRIBUIDORES/PROVEEDORES DE SERVICIOS)

Garantías del Socio

  1. El socio garantiza que todos los datos, incluidos, entre otros, el nombre, la dirección y los datos de correo electrónico, proporcionados por él mismo son completos, fidedignos y veraces , no infringen las leyes y reglamentos aplicables y no son ilegales, y que utilizará el sitio web únicamente para sus propios fines. Además, el Socio garantiza:
    • cumplir con las leyes y reglamentos aplicables;
    • que está registrado en la Cámara de Comercio y que mantendrá este registro durante la duración del Acuerdo y que está relacionado con el campo en el que trabaja el Socio;
    • que en todo momento (seguirá) cumpliendo con los requisitos de calidad y otros requisitos y normas aplicables en ese momento en la rama en la que el Socio está activo.

Uso del sitio web / servicios de Bambelo

  1. El socio sólo publicará y enviará mensajes a través del sitio web con el fin de obtener un pedido para realizar un trabajo para un Consumidor. El Socio se abstendrá de enviar mensajes no solicitados y/o no requeridos a los Consumidores.
  2. Al presentar los datos en el sitio web, el Socio da su consentimiento para la publicación de dichos datos en el sitio web. El Socio es consciente de que el hecho de que el Socio sea seleccionado en una solicitud de presupuesto por un Consumidor depende, entre otras cosas, de la ubicación geográfica del Consumidor y de los criterios introducidos por el Consumidor, y que no puede reclamar un número determinado de solicitudes de presupuesto o cualquier otro resultado. Bambelo no da explícitamente ninguna garantía sobre un número determinado de clientes potenciales o solicitudes.

Fin de la cooperación

  1. Bambelo se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo sin previo aviso y de excluir al Socio de cualquier uso (posterior) del sitio web sin estar obligado a reembolsar las tasas ya cobradas, si existen motivos razonables para ello. Esto es, en cualquier caso, pero no exclusivamente, si:
    • el Socio incumple de alguna manera las presentes Condiciones Generales;
    • el Socio infringe los derechos (de propiedad intelectual) de terceros;
    • Bambelo tiene una sospecha justificada de que el Socio es culpable de fraude, estafa, falsificación y/u otros delitos;
    • el Socio envía mensajes comerciales o de otro tipo a los Consumidores, excepto, por supuesto, en respuesta a una solicitud de presupuesto o a una pregunta de seguimiento posterior;
    • que el Socio infringe las leyes y reglamentos aplicables.

Remuneración y pago

  1. El Socio estará obligado a pagar a Bambelo una cuota si recibe una solicitud de presupuesto en respuesta a una solicitud a través del sitio web. El importe de los honorarios se comunicó al Socio tras la confirmación de los acuerdos de cooperación. Al enviar una oferta en respuesta a una solicitud de presupuesto, el Socio se compromete a pagar la tasa notificada. Las modalidades de pago también se incluyen en la mencionada confirmación de los acuerdos alcanzados.
  2. Bambelo tiene una política de devoluciones, según la cual el Socio puede solicitar el reembolso de la cuota en determinadas circunstancias. Los acuerdos al respecto se incluyen en la confirmación de los acuerdos de cooperación.
  3. Bambelo tiene derecho, en todo momento, a ajustar sus tarifas o su estructura tarifaria. A menos que se haya acordado expresamente por escrito que los precios y las tarifas se aplicarán durante un período específico, los cambios anunciados de los importes mensuales y de otros importes pagaderos periódicamente y los cambios en la estructura de las tarifas entrarán en vigor 1 (un) mes después de haber sido notificados. Las modificaciones se anunciarán en el sitio web. Si el Socio no desea aceptar la modificación mencionada en este artículo, tiene la posibilidad de rescindir el contrato con Bambelo en los 14 (catorce) días anteriores a la fecha en que la modificación entre en vigor.
  4. Todos los precios y tarifas de las ofertas no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), salvo que se indique lo contrario.

Confidencialidad

  1. Toda la información, en cualquier forma, proporcionada por Bambelo a la Contraparte, está destinada exclusivamente al uso interno de la Contraparte. Esta información no puede ser utilizada para ningún otro fin que no sea el que se le ha proporcionado. Esta información será tratada como estrictamente confidencial por la Contraparte.

No absorción del personal

  1. Durante la vigencia del Acuerdo y durante un año después de la terminación del mismo, la Contraparte no empleará ni contratará a personal que esté contratado por Bambelo o que realice trabajos para Bambelo de cualquier otra manera, a menos que se acuerde lo contrario con Bambelo. En caso de que se infrinja esta disposición, la Contraparte deberá pagar una sanción inmediata, que no está sujeta a indemnización, de 25.000 euros por incidente.